L’info
Sociétaires Réunion
Journal des sociétaires
Novembre 2024
édito
2024 aura été un exercice exigeant marqué par un environnement économique et politique complexe et impacté par le cyclone Belal, le plus important depuis Dina.
Dans ce contexte notre rôle d’assureur mutualiste qui met l’humain au centre de ses préoccupations prend toute sa valeur.
Ainsi la forte mobilisation de nos équipes a permis de traiter une très grande partie des dossiers en moins de six mois.
Cette proximité en cas de sinistres s’accompagne aujourd’hui de nouvelles initiatives comme le rappel de votre gestionnaire après une déclaration sur votre espace client.
Ce service exclusivement disponible à La Réunion est actuellement relayé dans un spot TV, affirmant notre engagement à vos côtés.
Des actions solidaires auront été marquantes cette année encore avec près de 1 000 formations aux « Gestes qui sauvent » offertes à nos clients, la balade solidaire au profit de la lutte contre les maladies rares mais aussi l’accueil de nos nouveaux sociétaires dans chacune de nos caisses locales.
C’est cette relation différente de proximité que nous essayons de construire avec la mobilisation de nos collaborateurs, de nos élus, tous orientés pour la satisfaction de sociétaire en privilégiant un point central : la qualité du contact humain.
Nous vous souhaitons une excellente année 2025 !
Jérôme gonthier
Président de la
Caisse Régionale
Alain baudry
Directeur Général
de Groupama Océan Indien
CONTEXTE
Évolution des coûts d'assurance
Le contexte économique est marqué par une inflation persistante depuis quelques années, bien que sa progression soit moins agressive ces derniers mois. L’évolution des coûts d’assurance risque de se poursuivre dans les années à venir. L’augmentation des cotisations d’assurance s’explique par plusieurs facteurs :
En santé, les transferts de charges des régimes obligatoires vers les assureurs ajoutent une pression supplémentaire sur les primes.
Les primes augmentent avec le risque, amplifié par les catastrophes naturelles (inondations, sècheresses, …) qui deviennent plus fréquentes et sévères à cause des changements climatiques.
Les coûts de réparation des véhicules ont augmenté de plus de 8% en raison de l’inflation sur les composants électroniques et les matériaux.
L’augmentation de la surprime Cat Nat, au 1er janvier 2025, les pouvoirs public font évoluer significativement le taux de cotisation cat nat de 8% à 20% avec des impacts forts sur les cotisations d’assurances des contrats Auto et Dommages aux Biens.
Actualités réglementaires
Certaines mesures prises par les Pouvoirs publics vont avoir des répercussions sur vos contrats d’assurance à compter du 1er janvier 2025, à la fois en matière de protection des biens, de mutuelle santé et d’assurance automobile.
Prenez connaissance des informations réglementaires.
Groupama est un acteur mutualiste local et sans actionnaires. Notre métier consiste à vous protéger, vous et vos biens en vous indemnisant malgré ces importantes évolutions.
Les cotisations sont fixées au niveau le plus juste pour l’ensemble de nos sociétaires afin de couvrir les sinistres pouvant survenir de manière aléatoire.
Groupama au plus près de ses sociétaires
Notre accompagnement : une proximité réaffirmée
Chez Groupama Océan Indien, la proximité avec nos sociétaires est essentielle.
Nous mettons tout en oeuvre pour accompagner nos sociétaires dans toutes les étapes de leur vie.
- Que cela soit en cas de coup dur : lors d’un sinistre, vous pouvez faire votre déclaration en agence ou par téléphone. Vous pouvez également l’effectuer par email ou dans votre Espace Client Groupama. Nous nous engageons à vous recontacter dans les plus brefs délais et à vous accompagner à chaque étape de la gestion de votre sinistre.
- Ou lors de moments marquants : lors de l’arrivée d’un nouveau-né, un pack naissance comprenant une offre épargne de 50€, ainsi qu’une tirelire Groupama lui est offert.
N’hésitez pas à vous renseigner auprès d’une de nos agences.
Groupama ouvre un nouveau chapitre de son histoire
Groupama fait évoluer son identité visuelle de la marque, pour donner un nouvel élan et plus de visibilité avec un nouveau logo.
Spots péi avec Cerise !
Des spots TV publicitaires locaux ont été réalisés avec la présence de notre égérie Cerise à La Réunion ! Le premier, diffusé en septembre, met en avant notre expertise en matière de santé avec la valorisation des réponses aux demandes de devis santé en 48h.
Le second, diffusé en novembre, souligne notre engagement et notre réactivité face aux sinistres avec le rappel proactif après une déclaration par email ou sur l’espace client de Groupama.
SAISON CYCLONIQUE
Bilan du cyclone Belal
Le cyclone Belal a été un événement important cette année. Voici quelques chiffres :
- 7 000 déclarations sinistres enregistrées
- 17 millions d’euros de coût sinistre
groupama océan INDIEN à vos côtés
Nos équipes ont été mobilisées et renforcées pour répondre avec réactivité à vos demandes et pour vous accompagner au mieux :
- Près de 50 % des dossiers clôturés en 2 mois
- 70% des dossiers clôturés en 4 mois
Indicateur de la satisfaction client :
82,9% de satisfaction globale sur la gestion de sinistre habitation
La vie mutualiste
Accueil des Nouveaux Sociétaires
Pour la 3ème année consécutive, les caisses locales de Groupama Océan Indien proposent des actions mutualistes sur les quatres coins de l’île pour accueillir nos nouveaux sociétaires.
Ces moments d’échanges chaleureux permettent de renforcer les liens et de bâtir une communauté engagée avec les élus et les collaborateurs : visites guidées de distillerie, de bananeraie, exposition de voitures, défilé de mode, marche…
La Foire Agricole de Bras-Panon
Nous étions présents pour la 45ème édition de la Foire Agricole de Bras-Panon.
Cette année, nous disposions de notre stand, un espace aménagé qui a permis d’accueillir les visiteurs pour échanger avec notre équipe composée de conseillers commerciaux agricoles et d’élus.
D’autres actions ont été réalisées :
- La signature de la « Charte Jeunes Agriculteurs »
- L’animation gratuite « baptême tracteur »,
- La distribution de 5000 bracelets « 0 enfants perdus » offerts par Groupama pour la seconde année consécutive.
La Balade Solidaire
Comme chaque année depuis 2016, Groupama Océan Indien en tant que représentant de la Fondation Groupama sur le territoire, s’est mobilisé pour sensibiliser aux maladies rares en organisant sa balade solidaire.
Pour la 7ème édition, cette marche a réuni plus de 800 participants, le dimanche 22 septembre sur le site de la Ravine Blanche à Saint-Pierre.
Accompagnés par le parrain de l’événement, Thierry Gauliris du groupe Baster, nos sociétaires, bénévoles et participants ont marché au profit de l’Association Arnemuse qui accompagne les patients atteints de maladies neuromusculaires et neurologique rares, afin d’améliorer leur qualité de vie et lutter contre leur isolement.
Les Gestes Qui Sauvent :
+ 1000 personnes formées en 2024
Pour la 3ème année consécutive, Groupama Océan Indien, en partenariat avec la Croix Blanche, a proposé des sessions de formation aux gestes de premiers secours, qui étaient gratuites et ouvertes à tous, dès l’âge de 10 ans que vous soyez sociétaires Groupama ou non.
» Cette année, plus de 1000 personnes ont pu bénéfécier de ces formations.
Trophée Entreprise et Territoire 2024
Groupama Océan Indien est pour la 7ème année consécutive, le partenaire principal du Trophée Entreprise et Territoire, évènement qui valorise les entreprises qui ont à cœur de mettre l’Homme, l’environnement et l’ancrage territorial au centre de leurs préoccupations.
FÉLICITATIONS AU LAURÉAT 2024
Pour sa 7ème édition, le Trophée Entreprise & Territoire a été remis à : Ker Métis, une biscuiterie artisanale mêlant les cultures bretonne et réunionnaise.
Nos offres
Tenté(e) par l’achat d’une voiture électrique ou d’un véhicule thermique moins polluant ou plus récent ?
C’est le moment pour concrétiser votre projet !
Nous avons à coeur de vous proposer un prêt personnel souple(2) et modulable(3) pour un montant compris entre 3 000 et 75 000 euros.
De plus, la durée comprise entre 12 et 120 mois vous permet d’adapter la mensualité de votre prêt et mener ainsi à bien vos projets.
Un crédit vous engage et doit être remboursé. Vérifiez vos capacités de remboursement avant de vous engager.
(1) Prêt personnel auto, travaux ou projets, permettant notamment de financer une automobile, des projets ou des travaux de réparation, d’amélioration ou d’entretien, à l’exclusion des travaux de construction (nécessitant notamment l’obtention d’un permis de construire) et sous réserve d’acceptation de votre dossier de prêt par le Prêteur. Vous disposez du délai de rétractation légal en vigueur.
(2) Possibilité de décaler le début des remboursements selon les conditions prévues au contrat de crédit. L’allongement de la durée du crédit peut entraîner une augmentation du coût du crédit.
(3) Suspension d’une ou plusieurs mensualités selon les conditions prévues au contrat de crédit.
Groupama récompense la fidélité de ses clients
A compter du 1er janvier 2025, le programme fidélité de Groupama évolue et devient « Mon programme fidélité Groupama+ ».
Vous avez au moins 3 ans d’ancienneté ?
Avec « Mon programme fidélité Groupama+ » bénéficez d’avantages à des moments de vie importants comme :
- 100€ offerts sur la cotisation en cas de déménagement ou de changement de véhicule, sur la franchise sinistre auto ou habitation…
- Règlement et conditions d’éligibilité à découvrir en agence à partir du 1er janvier 2025.
Votre Espace Client sur groupama.fr ou sur l’application « Groupama et moi »
Activez votre Espace client sur groupama.fr pour bénéficier de nos nombreux services en ligne.
Le saviez-vous ? Gconnect :
Vous pouvez désormais vous connecter à votre espace client avec votre adresse email ou votre numéro de téléphone portable !
Consulter et télécharger vos documents
Consulter le détail de vos contrats (vos garanties, prime annuelle…)
Déclarer un sinistre, transmettre les justificatifs et suivre leurs remboursements
Payer vos cotisations en ligne et contacter votre conseiller
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Gardons le contact
Centre de Relation Clients
du lundi au vendredi de 8h00 à 17h00
Appel non surtaxé
Pour les conditions et limites des garanties et services présentés sur ce document, se reporter au contrat, voir auprès de votre Conseiller Groupama.
Groupama Océan Indien – Caisse Régionale d’Assurances Mutuelles Agricoles de l’Océan Indien – 7 rue André Lardy CS 41035 97833 Sainte Marie – 314 635 319 RCS Saint Denis – Les contrats d’assurance vie et de retraite sont assurés par Groupama Gan Vie, SA au capital de 1 371 100 605 € – 340 427 616 RCS Paris – APE : 6511Z – Siège social : 8-10 rue d’Astorg, 75008 Paris – Entreprises régies par le Code des assurances et soumise à l’Autorité de Contrôle Prudentiel et de Résolution – 4 place de Budapest CS 92459 75436 Paris Cedex 09 – Prêt personnel distribué par Groupama Océan Indien en qualité de mandataire exclusif en opération de banque et en services de paiement de Franfinance – immatriculée à l’ORIAS (www.orias.fr), sous le numéro 13 003 538. Prêteur : Franfinance (SA au capital de 31 357 776 euros – 719 807 406 RCS Nanterre – 53 rue du Port – CS 90201 – 92724 Nanterre Cedex France – Intermédiaire en assurance inscrit à l’Orias N° ORIAS – 07 008 346 (www.orias.fr). Franfinance – SA au capital de 31 357 776 euros – 719 807 406 RCS Nanterre, 53 rue du Port, CS 90201, 92724 Nanterre Cedex France. Document et visuels non contractuels. Pour toutes les informations dans ce document voir conditions en agence – © : Groupama OI – Fotolia Aurélien Chauvaud – novembre 2024
